COO / Head of Operations (m/w/d)

Lieber Bewerber, liebe Bewerberin,  

für die kommenden Jahre suche ich einen Chief Operations Officer (m/w/d), der die operative Führung des Unternehmens übernimmt und Seite an Seite mit mir skaliert. Ich suche eine Führungspersönlichkeit, die vor keiner Herausforderung zurückschreckt und die richtig Bock hat, etwas Großes mit uns aufzubauen.

Unsere Vision ist es, unseren Kunden als Marktführer zu mehr Sichtbarkeit auf LinkedIn zu verhelfen – durch Software und Beratung. Marktführerschaft auf drei Ebenen:

Qualität: Wir liefern die besten Ergebnisse.

Umsatz: Wir sind nicht nur die Besten, sondern auch die Größten am Markt.

Kunden: International vertrauen Top Brands auf unsere Arbeit.

Bereits heute beraten wir Unternehmen wie SAP und HUGO BOSS, wir wurden von Statista und dem FOCUS als „Wachstumschampion 2024“ ausgezeichnet. Wir sind in 3 Jahren auf 25 Mitarbeiter gewachsen.

Jetzt suche ich einen Partner in Crime, einen Innenminister, einen COO, der diesen Vorsprung gemeinsam mit mir ausbaut. 

Das sind deine Aufgaben:

Ich habe die Stellenausschreibung jetzt schon bestimmt 5x aufgesetzt und wieder gelöscht, mit ChatGPT optimiert und gechallenged – aber am Ende war das alles einfach viel zu oberflächlich und daher habe ich entschieden, einfach mal aus meinem Alltag zu berichten. Das was jetzt folgt sind Herausforderungen, die dir in deiner Rolle als COO so oder so ähnlich begegnen können. 

Montag: Wir schauen aufs Hubspot Dashboard. Für Februar liegen wir erneut hinter den Sales Closing Zielen – und zwar 30%. Unsere Outbound-Aktivitäten laufen langsamer an, als gedacht und anders als besprochen, ist das Sales Team die Re-Engagement Liste nicht angegangen.

Jetzt bist du gefordert: 

• Du hinterfragst kritisch: Wieso wurden Tasks nicht wie vereinbart erledigt? Du gehst in die Details, ergründest Probleme und löst diese gemeinsam mit dem Team. Du hast keine Angst davor, auch mal einen ernsteren Ton anzuschlagen.
• Du denkst vorausschauend und hinterfragst, ob die Maßnahmen in diesem Moment noch die richtigen sind, um die Ziele für Februar noch zu erreichen. Ggf. leitest du das Team an, den Maßnahmenplan kurzfristig zu verändern und bringst das Team so zurück „on track“. 
• Du motivierst das Team, zeigst auf, was bereits erreicht wurde. Wenn es eng wird, packst du selbst mit an, denn du verantwortest die vertrieblichen Aktivitäten des Unternehmens. 
• Bei wichtigen Verhandlungen schaltest du dich ein. Ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick setze ich voraus.

Dienstag: Eine Mitarbeiterin hat den Auftakt-Call mit einem Neukunden verschwitzt. Der ist wütend – zu Recht. Unser Team Lead möchte Möglichkeiten der Reaktion mit mir abwägen. Im gleichen Team hat sich ein langjähriger Kunde gemeldet und ist enttäuscht, dass sein Ansprechpartner bei uns gewechselt hat. 

Jetzt bist du gefordert:

• Du hinterfragst die Lösungsvorschläge der Team Leads und hast ein gutes Gespür dafür, was in welcher Situation gegenüber dem Kunden angemessen ist. 
• Du gehst gemeinsam mit dem Team Lead das Staffing durch. Du hinterfragst Entscheidungen, gibst Feedback und findest kreative Lösungen, die zu erstklassigem Kundenfeedback führen. 
• Du setzt Initiativen zur Qualitätskontrolle mit den Team Leads auf und stellst teamübergreifend die Qualität unserer Leistungen sicher. Auf Basis dessen führst du Feedbackgespräche mit den Team Leads.
  
  

Mittwoch: Ein Pitch bei einem potentiellen Kunden steht kommende Woche an. Das Team bereitet sich vor.

Jetzt bist du gefordert: 

• Du hast umsatzrelevante Ereignisse fest im Blick. Du bist Sparrings-Partner bei Angebots- & Pitch-Vorbereitungen. Du bringst eigene Ideen mit in den Pitch ein, hinterfragst die Angebotsstruktur und stellst sicher, dass die richtigen Leute aus dem Team vor Ort sind.
• Du erkennst, wann es sich lohnt, mich als Gründerin für den Pitch an Bord zu holen, wägst ab und stellst ein sauberes Briefing an mich sicher.

Donnerstag: a) Es ist der 30. eines Monats und eine erfahrene LinkedIn Trainerin kündigt. Unser Team Lead ist niedergeschlagen und weiß nicht, wie die Projekte in Zukunft besetzt werden sollen. b) Außerdem führst du heute 2 Bewerberinterviews – die Team Leads freuen sich über deinen Rat bei der finalen Personalentscheidung.

Jetzt bist du gefordert:

• a) Du baust das Team bei Niederlagen auf, räumst Platz für Gefühle und Reflexion ein. Gleichzeitig bist du proaktiv und leitest umgehend die notwendigen Schritte ein. Du wägst Übergangslösungen mit den Team Leads ab und findest Lösungen, um den Bedarf kurzfristig zu decken.
• b) Du entscheidest mit über die Wahl der richtigen Talente beim Ausbau der Teams. Du hast bereits erfolgreich leistungsstarke Teams aufgebaut und bist sicher in der Bewertung von Talenten im Bewerbungsprozess. 

Freitag: a) Finance meldet, dass die Rechnung eines Kunden auch nach 2-facher Mahnung nicht gezahlt wurde. Unser AP hat das Unternehmen verlassen und nun weigert man sich, die offenen Forderungen zu begleichen. b) Außerdem wurde dir mitgeteilt, dass das Team besonders viel Zeit mit Belegverwaltung verbringt. Es muss eine Lösung her, deine Kreativität ist gefragt! 

Jetzt bist du gefordert:

• a) Du verschaffst dir einen Überblick über die Fakten, involvierst die richtigen Stakeholder im Team.
• Ggf. nimmst du Kontakt zu unserem Anwalt auf und besprichst mögliche Vorgehensweisen. Auch hier denkst du voraus, spielst mögliche Szenarien durch und entscheidest schnell für eine der Optionen. Du bist geübt im Umgang mit Steuerberatern und Anwälten.
• b) Du hast ein umfassendes Verständnis von sämtlichen Betriebsabläufen und bist fähig, Ineffizienzen aufzudecken. Du weißt, wie man Prozesse optimiert.
• Du löst Ineffizienzen vor allem durch Automatisierung. Du verstehst Technologie & Software-Tools als Hebel, um Skalierung möglichst ohne weitere Personalkosten voranzutreiben.

Ich setze voraus, dass du dich im Umgang mit ebensolchen Herausforderungen sicher fühlst, denn genau hier bedarf es an Führung. In deiner Rolle wirst du signifikant zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Die Art und Weise, wie du hier vorgehst, wird das Unternehmen und unsere Kultur prägen. 

Das solltest du mitbringen:

• Erfolgstrackrecord: Du hast bereits nachweislich signifikant zu den Erfolgen in Form von Umsatz- und Gewinnsteigerungen in einer Agentur/Beratung bzw. einem stark skalierenden Unternehmen/Start-up beigetragen. Du verfügst über umfangreiche Erfahrung (+8 Jahre) und nachweisbare Erfolge als Führungskraft in ebendiesem Segment. Du kennst die Wachstumsphase, in der wir uns befinden, und weißt, was wir brauchen, um erfolgreich die nächsten Schritte zu gehen. 
  
• Treiber: Du bist Treiber. Du stellst täglich sicher, dass wir unsere Ziele erreichen. Dazu brauchst du extrem viel Energie und Resilienz.
• Qualitätsanspruch: Du hast selbst einen sehr hohen Anspruch an Qualität – nur so kannst du diese nachhalten. Berater Background z.B. bei McKinsey/BCG/etc. von Vorteil. 
• Führungspersönlichkeit: Du bringst ein starkes Führungstalent mit und kannst Teams motivieren. Du bist in der Lage, unsere Vision zu vermitteln, Vertrauen aufzubauen und holst weitere leistungsfähige Mitarbeiter an Bord. 
• Hands-on: Wenn Not am Mann ist, bist du stets bereit, auch selbst mit anzupacken. Auch ich baue hier und da mal ein Slide-Deck. Du bist dir für nichts zu schade. Alles, was uns nach vorne bringt, ownst du. 
• Fokus: Du weißt, was zu welchem Zeitpunkt wichtig ist und bist exzellent im Priorisieren. Du richtest die Aufmerksamkeit der Team Leads auf das, was das Unternehmen braucht, um weiter zu wachsen.

7 Gründe, Teil unseres Teams zu werden 👇🏼
1️⃣ Deine Arbeit bei uns stiftet Sinn. Mit dir und durch dich wachsen wir und du siehst täglich die Erfolge deiner Arbeit. Du bist bei uns maximal selbstwirksam. 

2️⃣ Du genießt das Vertrauen von mir als Gründerin und hast mannigfaltige Gestaltungsmöglichkeiten. Hoher Freiheitsgrad durch kurze Abstimmungen und ein "Nichts ist unmöglich"-Mindset. 

3️⃣ Du profitierst von unserer Sichtbarkeit auf LinkedIn auch über unsere Branche hinaus. 

4️⃣ Der FOCUS und Statista haben uns zum "Wachstumschampion 2024" in der Kategorie Werbung, Marketing & Medien ausgezeichnet. Du arbeitest bei dem Marktführer in Sachen Corporate Influencing & Personal Branding auf LinkedIn.

5️⃣ Du findest hochmoderne New Work Strukturen vor, arbeitest zu 100% Remote und bist ein fundamentaler Bestandteil unserer Workations, welche 4x im Jahr stattfinden. Du hast die Möglichkeit in einem modernen Coworking Space, den Design Offices, zu arbeiten. Deutschlandweit an +50 Standorten.

6️⃣ Du bist zeitlich komplett flexibel und kannst so Freizeit-, Haushalt-& Familienaktivitäten leicht mit deinem Job bei uns in Einklang bringen. Wir setzen auf Ergebnisse. 

7️⃣ Du findest ein hoch motiviertes Team vor. Hier hat jeder Lust auf seinen Job. Du brauchst niemanden anschieben, sondern das Team strotzt vor Energie und jeder gibt sein Bestes. 

Ich suche jemanden, der Verantwortung übernimmt. Wir sind auf Wachstumskurs. Bereits Bestehendes nur zu managen, ist nicht der Job. Der Job ist es, das Unternehmen in den kommenden Jahren weiter zu skalieren.

Viel Verantwortung, viele Gestaltungsmöglichkeiten. Vor allem aber die Möglichkeit, richtig Erfolge zu schreiben! 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Céline & Team